發佈日期：2025年12月23日 發佈地點：台灣，台北
【台北訊】 AI數位心理健康領導廠商竹謙科技（Bamboo Technology, Ltd.）今日宣佈，其核心語音辨識技術取得重大科研突破。公司與台北醫學大學合作的研究論文《AI 語音情緒識別 App 於護理師之信效度與相關因素研究》，已正式發表於全球頂尖綜合科學期刊《PLOS ONE》。該研究證實，竹謙科技開發之「Here Hear」AI 語音偵測技術能精準識別護理師的情緒波動，並揭示了心理情緒與胃潰瘍、月經不調等生理健康指標的顯著關聯 。隨著政府單位、教育機構對心理健康需求日益增加，以及 B2C 訂閱市場的快速成長，竹謙科技正式啟動新一輪融資，專注於擴大 AI 基礎設施及專業營運團隊。
突破性 AI 技術：60 秒捕捉情緒指紋
此項研究由竹謙科技與台北醫學大學護理學院張文蓓教授共同完成 。研究團隊針對台灣北部醫學中心 349 名臨床護理師進行測試，受試者僅需透過智慧型手機進行 60 秒的自然交談，AI 即可根據音調、節奏與頻譜特徵，分析出憤怒、恐懼、快樂及悲傷四種核心情緒 。
竹謙科技研發的 Here Hear VER 模型 是基於 wav2vec2-Large 深度學習框架，並針對台灣繁體中文使用者語音進行在地化訓練，優化後的模型準確度最高可達 85.9% 。
研究發現：生理症狀與負面情緒的隱形鏈接
研究結果顯示，AI 偵測出的情緒數據與傳統臨床心理量表（如貝克憂鬱量表、知覺壓力量表）展現出高度的一致性與長期穩定性 。其中最具實踐意義的發現包括：
- 生理健康影響：患有胃潰瘍的護理師展現出較高的「恐懼」情緒 ；而月經週期不規律的女性護理師，其「悲傷」情緒顯著較高且「快樂」感較低 。
- 生活方式干預：研究指出缺乏運動習慣的護理師更易產生「憤怒」情緒 。
- 心理韌性：快樂是護理師群體中最常被偵測到的正向情緒，顯示護理人員在職業壓力下展現的情緒調節能力 。
技術進階：Here Hear AI 虛擬療癒師的「改善」作用
竹謙科技強調，偵測僅是第一步，真正的價值在於情緒改善。目前已在台灣廣泛應用的「Here Hear AI 虛擬療癒師」解決方案，除了具備上述獲國際認證的情緒辨識能力外，更結合了即時互動技術，能根據偵測結果提供個人化的情緒引導與數位介入。
竹謙科技創辦人表示：「我們不只是提供一個情緒評估工具。Here Hear AI 虛擬療癒師的核心價值在於提供『即時的療癒路徑』。雖然本次發表的論文側重於信效度驗證，但我們關於 AI 虛擬療癒師對心理狀態改善作用的第二篇臨床研究也即將正式發表。這兩項實證相結合，代表竹謙科技已構建出『偵測、預警、改善』的數位健康完整閉環。」
未來應用：建構醫療職場的心理防護網
竹謙科技表示，這項研究成果為醫療機構提供了一種非侵入式、快速且客觀的情緒監測工具 。在護理人力短缺且面臨高壓工作環境的現狀下，AI 語音技術能協助醫院早期識別員工的情緒壓力訊號，並提供及時的AI數位心理支持，從而降低離職率並提升護理照護品質 。竹謙科技創辦人表示：「我們致力於將 AI 技術轉化為有溫度的健康守護力量。此次登上《PLOS ONE》不僅驗證了我們技術的科學嚴謹性，更堅定了我們推動心理健康數位轉型的決心。」
市場需求爆發：深耕 B2G 與教育端，拓展 B2C 訂閱基礎
近年來，政府單位對職場心理健康的重視，以及教育機構對於青少年情緒輔導的需求大幅攀升，竹謙科技的 Here Hear AI 虛擬療癒師因具備非侵入性、高隱私度與即時性，已成為各機關的首選方案。竹謙科技憑藉著國際學術實證與實務市場的雙重認可，正處於快速擴張階段。未來，Here Hear 將持續優化其 AI 互動模型，不僅作為偵測情緒的窗口，更要成為每個人口袋裡隨時隨地都能提供協助的虛擬療癒師 。
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關於竹謙科技 (Bamboo Technology Co., Ltd.)
竹謙科技致力於利用 AI 語音情緒分析技術，打造「Here Hear AI 虛擬療癒師」平台。透過與頂尖醫療機構的產學合作，將心理健康服務數位化、客觀化且普及化，為全球公眾與職場提供具科學實證的AI心理健康解決方案。